أهمية الجودة في قطاع الصناعات وطرق قياسها
مقدمة تعد الجودة من المفاهيم الأساسية في قطاع الصناعات، حيث تؤثر بشكل كبير على الكفاءة، الإنتاجية، والربحية. تشير الجودة في الصناعات إلى القدرة على تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء مع الالتزام بأعلى معايير الأداء. تواجه الصناعات تحديات مستمرة في تحسين الجودة وضمان توافق المنتجات مع المعايير العالمية، مما يعكس أهمية تبني استراتيجيات فعّالة لإدارة الجودة الشاملة. سنستعرض في هذا البحث مفهوم الجودة، وأهميتها في قطاع الصناعات، والأدوات التي تستخدم لقياسها وتحسينها، بالإضافة إلى أبرز النماذج المتبعة في هذا المجال. أهمية الجودة في قطاع الصناعات تحسين رضا العملاء:الجودة هي العامل الرئيسي الذي يسهم في تحسين رضا العملاء. المنتجات عالية الجودة تلبي احتياجات وتوقعات العملاء، مما يعزز الولاء ويوفر ميزة تنافسية. تعزيز القدرة التنافسية:الشركات التي تتمكن من تقديم منتجات ذات جودة عالية تضمن لنفسها مكانة مميزة في السوق وتتمكن من التفوق على المنافسين. الامتثال للمعايير الدولية:من خلال تبني معايير الجودة، تستطيع الشركات الصناعية التأكد من أنها تلبي متطلبات السوق المحلية والدولية،...