-
المحمود، خ. (2020). إدارة الجودة الشاملة وتطبيقات Six Sigma في المؤسسات الإنتاجية والخدمية. عمّان: دار الحامد للنشر والتوزيع.
-
أبو زيد، أ. (2019). مفاهيم الجودة والتحسين المستمر: مدخل إلى Six Sigma. القاهرة: مكتبة الأنجلو المصرية.
-
Magnusson, K., Kroslid, D., & Bergman, B. (2003). Six Sigma – The Pragmatic Approach. Lund, Sweden: Studentlitteratur.
-
Tennant, G. (2001). Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services. Hampshire, UK: Gower Publishing, Ltd.
-
-
Pyzdek, T., & Keller, P. A. (2014). The Six Sigma Handbook: A Complete Guide for Green Belts, Black Belts, and Managers at All Levels (4th ed.). McGraw-Hill Education.
📄 رابط مباشر للكتاب (PDF) -
George, M. L. (2002). Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Production Speed. McGraw-Hill.
📄 رابط مباشر للكتاب (PDF) -
Tennant, G. (2001). Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services. Gower Publishing, Ltd.
📄 رابط مباشر للكتاب (PDF) -
Magnusson, K., Kroslid, D., & Bergman, B. (2003). Six Sigma – The Pragmatic Approach. Studentlitteratur.
📄 رابط مباشر للكتاب (PDF) -
Antony, J. (2006). Six Sigma for service processes. Business Process Management Journal, 12(2), 234–248.
📄 رابط مباشر للمقال (PDF) -
Chakravorty, S. S. (2009). Six Sigma programs: An implementation model. International Journal of Production Economics, 119(1), 1–16.
📄 رابط مباشر للمقال (PDF) -
Zu, X., Fredendall, L. D., & Douglas, T. J. (2008). The evolving theory of quality management: The role of Six Sigma. Journal of Operations Management, 26(5), 630–650.
📄 رابط مباشر للمقال (PDF) -
Laureani, A., & Antony, J. (2012). Critical success factors for the effective implementation of Lean Sigma: Results from an empirical study and agenda for future research. International Journal of Lean Six Sigma, 3(4), 274–283.
📄 رابط مباشر للمقال (PDF)
-
